Ragnarok - não entra na tela de personagens - o que fazer?

[Jeanpanke 0]

eu não sei qual é o problema

mas minha conexão esta perfeita e quando vou logar no servidor do Ragnarok Bro-Thor eu consigo logar no servidor, porem, quando vou logar o personagem esta tela não aparece(a tela de personagens)

eu já enviei ticket pra Lug, eles falaram que era para mim constatar minha Operadora de Internet,

mas minha internet esta funcionando normalmente, somente no servidor do Ragnarok que não funciona.

eu pensei que ele tinham bloqueado meu IP, mas eles mesmos falaram que meu IP não estava bloqueado.

alguém pode me ajuda? não sei mais o que fazer ^^

obs: eu ja reinstalei o jogo mais de uma vez