bate papo Bloqueio do acesso de mais de 2.000 contas de usuários de programas ilegais

[Adaba噸 14]

Olá, pessoal. Tudo bem?

 

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por não termos apresentado um posicionamento da empresa sobre o assunto até o momento. Acompanhamos toda a discussão desde o início, inclusive no período de testes fechados, e ao longo de todo este tempo estivemos coletando dados, registrando comportamentos e aprimorando a eficiência de nossos sistemas para, só então, nos pronunciarmos e apresentarmos os resultados de nossos esforços.

 

Dito isto, gostaria de informar que hoje, 18/06, bloqueamos o acesso de mais de 2.000 contas infratoras, em que o uso de programas ilegais foram detectados e comprovados. Estas informações devem subir à seção de Punidos logo mais. Agradeço a todos que abriram mão de seu tempo para realizar denúncias e fazer apelos por providências com relação aos usuários de programas ilegais em nossos diversos canais. Isso demonstra o apreço e a preocupação de vocês por Warface.

 

Sabemos da insatisfação de todos sobre os infratores não apenas pelas reclamações dentro do jogo, no fórum ou nas mídias sociais, mas também por sabemos do sentimento que estes programas causam. Temos canais que nos transmitem estas frustrações, temos os reportes dos GMs – oras, muitos da equipe jogamos Warface diariamente e alguns já enfrentaram situações semelhantes. Por isso, reitero que não toleraremos, de maneira alguma, usuários de programas ilegais.

 

Agora, venho esclarecer alguns pontos que possivelmente podem não estar explícitos. Em nossa versão utilizamos exatamente o mesmo sistema Anti-hack presente na China, Rússia, Estados Unidos e Coreia do Sul. É um processo automatizado que registra não apenas os programas irregulares em uso – como é comum em outros sistemas semelhantes – mas também registra comportamentos alheios à mecânica do jogo (trajetórias irregulares de projéteis, física irregular e outros) causados por programas de terceiros. Desta forma, não estamos presos apenas aos programas conhecidos, mas também a atividades suspeitas que indiquem um novo software nocivo.

 

O sistema bloqueia automaticamente o acesso das contas envolvidas e gera provas. Por esta natureza, estivemos este tempo todo testando e verificando a ferramenta, coletando dados e ajustando seu comportamento para assegurar que nenhuma conta seja bloqueada injustamente. Durante este período recebemos todo o suporte da Crytek. Melhor ainda: o banco de dados é integrado com todas as demais versões do mundo; um programa bloqueado lá fora será automaticamente detectado em nossa versão e vice-versa.

 

Reforço ainda que nem todas as batalhas contra Hackers ocorrem em ambientes que você pode ver. Há um sem-número de ações – essas ainda mais numerosas que as punições dentro do jogo - que ocorrem diretamente nos servidores. Estamos desenvolvendo outros limites e regras fora do jogo para dificultar a reentrada de quem for pego usando esses programas. Neste tipo de combate, os resultados não são vistos de imediato; serão notados no médio e longo prazo.

 

A luta contra programas ilegais é uma constante, que sempre precisa tomar rumos novos para poder continuar e surpreender à comunidade Hacker como um todo. Ao contrário do que muitos acreditam, fornecedores de programas ilegais são espertos; eles percebem nossas ações e, do lado de lá, procuram encontrar formas de burlar as medidas e criar novas armas. Então o ciclo recomeça, evoluído. Já eliminamos as formas anteriores de abuso; as próximas serão novas.

 

Outro ponto que gostaria de salientar é que tenho visto alguns poucos comentários afirmando que somos coniventes com o uso de programas ilegais e até que lucramos com isso. Esta é uma ideia retrógrada, um dos pensamentos mais equivocados e constantes em nossos fóruns e desejo deixar um fato claro: NÃO ganhamos nada com Hackers dentro de nossos jogos; muito pelo contrário, perdemos muito com eles.

 

Suponhamos que a grande maioria dos hackers gastem fortunas em War CASH. Geralmente essas contas são abastecidas com créditos comprados com números de cartão de crédito roubados ou cartões de acesso fraudulentos, que vão ser contestados e estornados – operações que nos custam nosso dinheiro. Mesmo que adquiram produtos de forma autêntica, os infratores deixam você, usuário legítimo, infeliz e insatisfeito. Um Hacker em uma sala é um inconveniente para todos os jogadores honestos, que terão dificuldades em se divertir, manter sua taxa de K/D positiva e conseguir uma recompensa justa.

 

Temos plena consciência de que é de máxima importância inibir o uso de programas nocivos logo no início. No médio e longo prazo, se a situação não se reverter, jogadores honestos deixam de enviar tickets, passam a conviver com a insatisfação e, invariavelmente, deixam o jogo – isso, sim, é perder dinheiro, pois pessoas que ainda gostam do jogo e investem sua renda de forma direta na empresa param de fazer isso. No pior dos casos, usuários comuns têm a noção de impunidade e podem ser seduzidos a usar programas ilegais também. Como diz o velho ditado, basta uma maçã ruim para apodrecer o cesto todo. As perdas seriam muito maiores que ganhos com “hackers que gastam fortunas com a Level Up!”.

 

Espero que esta resposta (que ficou muito mais longa que eu esperava) tenha deixado claros alguns pontos e ajude a compreender que não estamos de braços cruzados. É um processo extenuante e que, daqui por diante, será mais ágil – estamos sempre trabalhando para isso. Naturalmente, parte dessa luta depende da conscientização da comunidade para que não utilizem estes programas e, mais importante, continuem a denunciar os usuários infratores. Confira abaixo algumas pequenas ações que você pode tomar para ajudar a manter Warface livre desta praga:

 

1) O fórum não é o local para suas denúncias. Repare que não disse para não denunciar; elas devem ser feitas, sim, mas aponte quem está errado de fato por meio do Sistema de Tickets em nossa Central de Suporte. Todas as denúncias enviadas com provas são analisadas e podem contribuir para incontáveis bloqueios.

 

2) Se conhece algum programa, não divulgue no fórum; mande para nós via Ticket. Temos uma equipe trabalhando 100% focada em testar programas e bloquear pelo sistema da Crytek. Isso nos ajuda mais do que uma denúncia com divulgação de links e programas em público, que pode ser a porta de entrada para quem tiver menos escrúpulos.

 

3) Evite generalizar ou apontar culpados sem provas, acreditando apenas em denúncias (infundadas ou não) feitas por terceiros. Na internet é comum aparecer alguém dizendo que “o céu é verde”, e logo em seguida ver vários espalhando a notícia, até que alguém perceba a inverdade disso. Esses boatos podem crescer e afastar aos outros jogadores. Ou seja, quem curte Warface tem de tomar cuidado para não gerar um boato sem comprovação, que pode espantar potenciais jogadores sem estar certo. E qual a graça de um FPS sem jogadores?

 

4) Não use programas irregulares e não apoie quem o faz. Temos dados, em todos os nossos jogos, que mostram como os usuários 'tóxicos' são minoria. Se quem realmente curte o jogo denunciar por Ticket em nossa Central de Suporte, não participar de partidas com esses jogadores e não achar legal o que o amigo está fazendo de errado, esse número também diminui consideravelmente.

 

Lembre-se: antes dos hackers descobrirem a demanda da comunidade para programas ilegais, eles não existiam. Contamos com o apoio de todos – mas saiba que nós, da Level Up!, não estamos de braços cruzados.

 

 

Informação enviada por:

 

Snow - Diretor e Coordenador do jogo.

['Rafael 4]

Nada mais justo que banir criancinhas pagando pra usar hack.

[kmkz2013 0]

bane mesmo

[italo99 0]

Duvido muito que isso seja verdade. no começo acredito que possa ter banido mais de 2.000 mais o processo vai ficar lento e o povo vai querer para de denuncia, pq sempre que alguém morre já afirma que é hack e vai passa a impressão que o jogo esta lotado de hack de novo. eu já denunciei vários e da a impressão que nada é feito pois não vejo eles tomarem BAN e sempre recebo aquela velha mensagem programada tipo ''A level up estar tomando providencias, obrigado por denuncia'' isso junto a impunidade gera só raiva.. acho que pouca gente comparado ao total de gente que joga denuncia e pra finalizar eu acho que quando um jogo entra no Brasil pela LUG e melhor nem jogar pois é mal administrado e o jogador Honesto só sofre.

[Adaba噸 14]

"Duvido muito que isso seja verdade."

 

Está no Fórum oficial do jogo, pode procurar. E acho muito inacreditável um Diretor de uma empresa tão grande contar para os usuários uma "mentira", não acha? Pra que ele iria mentir?

[italo99 0]

Pra dizer que ta acabando os hack assim atraindo mais gente para o jogo,e tirar a fama de jogo lotado de hack que pode ate acabar que nem CA :segredo:

.. e olha so uma das mentiras dele ai D=

NÃO ganhamos nada com Hackers dentro de nossos jogos; muito pelo contrário, perdemos muito com eles.

um grande exemplo que eles não lucra nada com os Hacks é o Combate Arms né ?

[Adaba噸 14]

"NÃO ganhamos nada com Hackers dentro de nossos jogos; muito pelo contrário, perdemos muito com eles."

 

E onde eles lucram? Os jogadores estão pagando por hacks banidos agora?