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mannorithi
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Pergunta

1 resposta a esta questão

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Clique no Spoiler para ver como resolver o problema.

 

 

Para que este caso seja solucionado, você precisa fechar todos os programas que

possam causar incompatibilidade com o jogo.

Abra o gerenciador de tarefas (ctrl + alt + del), selecione a aba “Processos” e

finalize todos os processos em seu nome de usuário, exceto os processos “explorer.exe” e o “taskmgr.exe”.

Não finalize os processos com nome de usuário “SYSTEM”, “Local Service” e “Network Service”.

Caso o erro persista, pedimos que você nos envie a configuração do seu equipamento.

Para coletar estas informações,

basta seguir o procedimento abaixo:

_____________________________________

 

Clique em “Iniciar/Executar”;

Digite “Dxdiag”;

Clique na aba Sistema;

Clique em “Salvar todas as informações”;

Escolha o local que o arquivo será salvo;

Anexe este arquivo junto ao ticket para análise.

 

_____________________________________

 

Caso seja utilizado o Windows Vista

 

 

Clique em Iniciar;

Digite em “Iniciar Pesquisa” - “Dxdiag”;

Clique na aba sistema;

Clique em “salvar todas as informações”;

Escolha o local que o arquivo será salvo;

Anexe este arquivo junto ao ticket para análise.

 

 

Importante: Envie a screenshot do Gerenciador de

Tarefas mostrando todos os processos em execução.

 

Para tirar uma screenshot, é necessário seguir as etapas abaixo:

 

Aperte a tecla “Print Screen” de seu teclado;

Abra um editor de imagens ou de texto (ex: Paint);

Pressione as teclas “CTRL + V ou Colar”;

Salve este arquivo no formato “JPEG”;

Anexe a screenshot selecionada a ser enviada

 

Solução 2

 

Use um limpador de log's.

 

Solução 3

 

Primeiro você baixa o

É necessário se cadastrar para acessar o conteúdo.

 

Depois que você baixar marque essas opções como na imagem abaixo e selecione "Executar Limpeza":

 

É necessário se cadastrar para acessar o conteúdo.

 

Depois de ter feito o processo acima, seleciona a aba "Registro"(No CCleaner) e selecione todas as opções(Provavelmente todas estarão marcadas) e selecione em procurar erros, assim que chegar em 100%, selecione corrigir erros, e depois vai abrir uma janela perguntando se você deseja fazer uma copia dos das alterações etc... E você seleciona não, e abrirá outra janela e você clika em Corrigir erros selecionados depois fecha o CCleaner e Reinicia o PC e pronto, só entrar no GC que o erro sumirá!

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