Conta da level up Usuario inválido!!!!

[Stefan kendal gordy 0]

eu esqueci minha senha da conta da level up queria ela para colocar cash ,bom agora me respondem na verdade não sei ,eu quero comprar cash pela lan e queria saber se o cara que faz isso pede a senha e o nome de usuário da conta level up ou da conta quando agente entra no grand chase porque eu tenho certeza que é esse e-mail porque eu confirmei fui nele e a confirmação de e-mail estava lá só que esta dando como inválido alguem me ajude por favor!!!